員工上崗時將評價器置于窗口柜臺，客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，（可集成到健盤，電腦浮動窗口顯示，也可打印機觸發）評價器牌播放語音：“歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鍵（也可打印機觸發），評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。（語音提示可跟據客戶要求進行定制）　　
　　本系統將評價器通過U線直接連接到網點的PC機上，從而實現顧客評價數據的實時傳輸。利用單位己有的OA辦公系統實現對各窗口的員工牌的實時監控，數據通過使用單位的OA網絡傳輸到服務器的Web數據庫上，實現數據時實共享。
　　
　　功能特性　　
　　1、式柜員卡可顯示服務人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等
　　2、可根據需求設定評價等級的種類和數量，通常分為：滿意、滿意、（一般）、不滿意
　　3、具有問候語和一米線語音提示功能
　　4、在一個業務辦理結束后，語音將自動提示顧客進行評價
　　5、強行評價
　　6、數據設計科學強大的報表和歷史查詢功能，以EXCEL 表格形式導出
　　7、遠程控制管理大
　　8、重復及惡意評價行為，設置簡便　　
　　
　　技術規格：
　　規格：120mmх48mmх200mm
　　型號：hl-ty03
　　表面工藝：絲印
　　材質：注塑外形
　　電源：DC12V，集中供電
　　按鍵數：3個按鍵
　　按鍵壽命：≥3000萬次
　　人字形設計，人性化體現；
　　支持多種語言提示顧客請評價；
　　支持三個評分級別。