智能排隊管理系統初的開發點是為了解決營業網點“排隊難”的問題。它通過將取號、叫號進行自動化處理，使得客戶不需要再站立排隊，而可以輕松的坐在等待區等待叫號，然后接受服務。隨著系統的不斷完善和業務種類的細分，智能排隊管理系統除了滿足早的排隊取號需求之外，還能夠實現業務分流、VIP重點客戶單獨處理、網絡預約、排隊等待情況網絡查詢、短信通知等多種功能。并且通過對各網點的取號、叫號數據進行匯總分析，可以幫助營業廳進行人員的安排和調配。
幫助營業網點實現： 柜臺化：讓客戶感受高科技、率的營業網點。
作業效率化：整合人員、科技及流程，縮短用戶辦理等候時間。
管理科學化：精準的量化網點服務品質與柜員工作效率。
客戶自助化：客戶自行輸入證件號取號及信息查核功能。
設備增值化：可即時播放業務行業影片及跑馬燈等信息。
適用范圍：金融、通訊、政務、稅務等窗口服務行業。
